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Date de publication : octobre 2025
Rédaction : Sébastien Baert
Les neurosciences montrent que la confiance en soi et dans les autres n’est pas qu’un simple atout relationnel. Elle repose sur des circuits cérébraux précis, capables de transformer notre façon de penser, décider et créer.
Se faire confiance n’est pas ignorer le risque. C’est savoir que l’on peut agir malgré l’incertitude. Chaque succès déclenche une boucle dopaminergique : motivation → action → réussite → confiance → nouvelle action (Ian Robertson, The Winner Effect).
Carol Dweck (Mindset) montre que croire que l’on peut progresser transforme les circuits neuronaux liés à l’apprentissage. L’amygdale, siège de la peur et de la vigilance, se calme. Le cortex préfrontal, siège du jugement et de la planification, se libère.
Se faire confiance libère ainsi la créativité, la lucidité et la capacité à rebondir face aux défis.
Faire confiance est un levier biologique puissant.
L’ocytocine, libérée lors d’interactions bienveillantes (Paul Zak, The Moral Molecule), favorise empathie, coopération et sentiment de sécurité. Matthew Lieberman (Social) a montré que la confiance synchronise littéralement les ondes cérébrales des interlocuteurs.
Dans un environnement de confiance, l’autre peut explorer des solutions audacieuses et collaborer pleinement. La confiance devient un catalyseur de créativité et de performance collective.
Être un trusted advisor ne consiste pas seulement à donner des conseils pertinents. C’est créer un environnement où l’autre se sent en sécurité, capable de réfléchir clairement et d’agir efficacement. Les neurosciences montrent que cette posture agit directement sur le cerveau de l’autre, comme un régulateur neuro-émotionnel.
La posture repose sur quatre piliers : crédibilité, fiabilité, intimité et orientation client. Chacun a un effet concret sur le cerveau :
En combinant ces quatre piliers, le trusted advisor agit comme un amortisseur neuro-émotionnel : il réduit le stress et la méfiance tout en stimulant la réflexion et la créativité. Il crée un climat cérébral optimal, permettant à son interlocuteur de mobiliser toutes ses ressources intellectuelles et émotionnelles.
La confiance se construit et se renforce par des pratiques simples. La pleine conscience et la respiration consciente régulent l’amygdale et stabilisent le système nerveux. Les interactions cohérentes et les feedbacks constructifs renforcent le sentiment de sécurité. L’expérience répétée du succès active la boucle dopaminergique de confiance.
Toutes ces pratiques nourrissent un état optimal pour penser, décider et collaborer.
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Se faire confiance et faire confiance sont des conditions biologiques de performance et de leadership efficace.
Le trusted advisor incarne cette posture : il régule, sécurise et catalyse l’intelligence de son interlocuteur. Cultiver cette confiance active le meilleur du cerveau humain et crée un impact durable dans les décisions et les collaborations.
Et vous, comment cultivez-vous la confiance — en vous et chez vos clients — pour maximiser votre impact au quotidien ?
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Références
La confiance : le moteur biologique du leadership - octobre 2025 - article réalisé par Sébastien Baert
Les neurosciences montrent que la confiance en soi et dans les autres n’est pas qu’un simple atout relationnel. Elle repose sur des circuits cérébraux précis, capables de transformer notre façon de penser, décider et créer.
Il y a quelques années encore, il était possible d’avancer dans sa carrière en maîtrisant les règles du jeu : atteindre les objectifs, faire preuve de compétence, répondre présent.
Si nous pouvions changer la trajectoire du soleil, nous ne saurions comment nous développer et grandir.